Veelgestelde vragen
Bestellen
- 1: Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Na bestellen is het niet meer mogelijk een order te annuleren. Let op! Een bestelling is pas afgerond als de betaling succesvol is geweest. Niet afgeronde bestellingen worden niet verwerkt.
Na het bestellen gaat de order het verwerkingsproces in en is het niet mogelijk om een bestelling ongedaan te maken.
Je kunt natuurlijk wel de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst weer terugbrengen. Je krijgt dan altijd je geld terug. Terugbrengen kan in een van de 91 filialen van Lucardi of per post.
- 2: Ik woon in het buitenland. Kan ik ook via de webshop bestellen?
Wanneer je in Nederland of België woont, dan kunt je gerust een order plaatsen. Wij zijn echter nog niet ingesteld op bestellingen uit andere landen. Heb je vragen, voel je dan niet bezwaard om een email te sturen naar info@lucardi.nl.
- 3: Kan ik veilig bestellen bij Lucardi.nl?
Lucardi.nl zorgt ervoor dat de gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet, om je gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens - inclusief naam, adres en creditcard - gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van Lucardi.nl.
- 4: Hoe is het online bestelproces op Lucardi.nl?
Bestellen bij Lucardi.nl gaat simpel en snel.
Selecteer je producten
Met de knop leg in winkelmandje voeg je een product toe. Wil je meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan.
Met de knop verder winkelen ga je terug naar de winkel.
Heb je, je bedacht? Klik dan in het winkelmandje op het rode kruisje om een product te verwijderen.
Klaar met winkelen? Klik dan op bestelling afronden.
Voer je adresgegevens in
In het scherm Uw gegevens kan je, je klantgegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van de factuur en om je op de hoogte te houden van de bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen. Klik hierna op Verder.
Hier kan je kiezen hoe je, je bestelling wilt ontvangen, op je eigen adres, op het adres van een ander of bij een van de filialen van Lucardi.
Wanneer je de bestelling afhaalt bij een filiaal worden er geen verzend en administratie kosten in rekening gebracht. Bij verzending van het pakket zullen de verzend- en administratiekosten €2,95 bedragen.
Kies je betaalmethode
Je kunt op de volgende manieren betalen:
* IDEAL
* Mastercard
* VISA Card
* American Express
* Paypal
* RemboursVoor betalingen vanuit België is er een speciale optie: Online banking België
Je komt automatisch op een site terecht met alle online bank mogelijkheden vanuit België
met betaalmethoden:* Bank overschrijving
* Dexia Direct
* ING Home bank
* KBC Online bankieren
Bevestig je bestelling
In deze stap krijg je een overzicht van de bestelgegevens.
Klopt alles? Dan kan je de bestelling afronden met de knop Bestellen.
Wilt je iets wijzigen? Klik dan op Wijzig bestelling en pas je bestelling aan.
Bevestiging
Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, krijg je via e-mail een bevestiging van je bestelling. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie.
Heb geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan contact met onze Service Desk op. Controleer de bestelinformatie. Mocht iets niet juist zijn, neem dan contact met onze Service Desk op.
Na deze bevestiging, ontvang je een aparte bevestiging van de betaling.
Track en Trace nummer
Wanneer de bestelling wordt verstuurd vanuit het magazijn ontvang je een track en trace nummer van Post.nl.
Op de site van Post.nl kan je het pakketje volgen.
- 5: Kan ik een Lucardi Cadeaubon inwisselen op het internet?
Helaas kunnen de Lucardi Cadeaubonnen nog niet ingeleverd worden bij www.lucardi.nl.
Wij werken er hard aan om dit mogelijk te maken. Ze kunnen uiteraard wel ingeleverd worden in de filialen van Lucardi.
- 6: Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?
Het kan soms een aantal werkdagen duren voordat je de bestelling ontvangen hebt, dit kan te maken hebben met de verzending of dat een product niet op voorraad blijkt te zijn.
Wil je weten wat de status is van je bestelling dan kun je contact opnemen via het contactformulier.
Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Let op! Wij raden u aan om niet eerder dan 4 werkdagen na bestelling contact met ons op te nemen.
- 7: Het product wat ik wil bestellen staat niet meer online hoe kan dit?
Als een product niet meer online staat, is op dat moment het laatste artikel verkocht. Dagelijks wordt de voorraad aangevuld; het kan zijn dat het artikel de volgende dag wel weer online staat.
Let op! Indien u een bestelling plaatst, maar er een fout optreedt tijdens het betalen kan het zijn dat het artikel van de webshop verdwijnt. Neemt u in dat geval contact op met onze servicedesk via telefoonnummer: 0900-8998022 (€ 0,10 p.m.), Bereikbaar op werkdagen van 09.00-17.00.
Zij helpen u dan verder
Betalen
- 1: Kan ik ook direct geld overmaken naar Lucardi?
Nee dit is niet mogelijk, als een bestelling niet direct afgesloten wordt met een betaling wordt de bestelling automatisch door het systeem geannuleerd. Graag willen we je vragen de order opnieuw te plaatsen.
Indien je andere problemen hebt met betalen kan er contact worden opgenomen met info@lucardi.nl.
- 2: Kan ik veilig betalen met mijn creditcard?
Met je creditcard kan je veilig betalen. Wij zorgen ervoor dat je gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens - inclusief naam, adres en creditcard - gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van lucardi.nl
- 3: Mijn betaling is mislukt, hoe kan ik toch betalen?
Als je betaling mislukt is, wordt de bestelling automatisch door het systeem geannuleerd.
Het is helaas niet mogelijk om de bestelling achteraf alsnog te voldoen. Graag willen we je vragen de bestelling geheel opnieuw te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.
- 4: Wat is iDEAL?
Met iDEAL kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankierder kan je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je daarvoor apart hoeft aan te melden.
De voordelen:
- iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
- iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
- Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
- Controle en overzicht op de betaling
- iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank
- 5: Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Je kunt bij lucardi.nl op de volgende manieren betalen als je beschikt over een Nederlandse bankrekening:
Via creditcard (Visa, MasterCard, American Express). Je kunt je creditcardgegevens - via onze beveiligde SSL procedure - veilig invoeren en wij zorgen samen met de creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kan je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van jouw bank. Als internetbankierder kan je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je, je daarvoor apart hoeft aan te melden.
Via PayPal. Bij deze betaalmogelijkheid maak je gebruik van een online portomonee van PayPal. Op je Paypal account zet je geld, wanneer je dan een order bij ons plaatst hoef je alleen maar in te loggen op uw PayPal en dan kun je de betaling afronden.Via Rembours. Bij deze betaalmogelijkheid betaal je achteraf. Je betaalt wanneer de TNT bezorger je pakketje thuis komt brengen.
Voor klanten uit België geldt dat zij kunnen betalen via Bankoverschrijving, Dexia DirectNet, ING Homebank en KBC Online Bankieren.
- 6: Ik gebruik Internet Explorer 9 en kan niet betalen met iDEAL. Wat nu?
Een standaard instelling van Internet Explorer 9 is dat er geen cookies van derden worden geaccepteerd. Uw betaling op Lucardi.nl verloopt via een beveiligde verbinding met de betalingsintermediair Docdata, waar uw bank een derde partij is. Hierdoor blokkeert uw browser de iDEAL betaalwijze zodra u wordt doorgelinkt naar uw eigen bank.
Deze instelling kunt u eenvoudig wijzigen in het menu ‘Extra -> Internetopties -> Tabblad Privacy -> Button Advanced.’ Hier kunt u aanvinken dat u cookies van derden wilt accepteren. Na het opslaan van deze instelling dient u uw browser volledig af te sluiten en opnieuw op te starten. Dan pas worden de nieuwe instellingen geactiveerd.
Collectie
- 1: Mijn horlogeband is te groot, wat nu?
Ga naar een filiaal van Lucardi en zij kunnen hem bijna altijd passend maken.
Bij sommige horloges kunnen er via een 'clipje' ongeveer twee schakels verwijderd worden.
Dit verschilt echter per horloge.
Ga naar: Lucardi filialen
- 2: Hoe zit het met de service van WebOnly producten?
Voor de service van deze artikelen kan je altijd terecht in de filialen. Ook wanneer zij deze niet verkopen!
- 3: Wat is een WebOnly artikel?
Een WebOnly artikel is een product dat alleen verkocht wordt via het internet.
Deze is niet of beperkt verkrijgbaar in de filialen van Lucardi.
Gaatjes prikken
- 1: Kan ik gaatjes laten zetten bij Lucardi?
-
Ja, dat kan bijna altijd. Bel altijd voor de zekerheid een filiaal.
Het kan namelijk zijn dat degene die de gaatjes zet niet aanwezig is.
Alle Lucardi filialen zetten gaatjes met het gepatenteerde Inverness systeem. Dit systeem bevat geen pistool maar een instrument. Het voordeel van dit instrument is dat de oorbel geruisloos en pijnloos wordt gezet. Alle oorbellen zijn 100% ingekapseld en individueel ingepakt in steriele cassettes. Daardoor is 100% steriliteit gegarandeerd. Daarnaast zijn alle oorbellen 100% nikkelvrij. Het niet verstelbare achterkantje (pousset) garandeert een optimaal verloop van het herstel en beschermt de scherpe punt van de oorbel tegen eventueel geprik in de hals tijdens het slapen.
Garantie
- 1: Heb ik garantie op mijn artikel?
Wij volgen de garantiebepalingen van onze leveranciers. De garantietermijn voor alle merkartikelen en alle horloges bedraagt (minimaal) 1 jaar.
De garantietermijn voor bijouxartikelen en modeaccessoires bedraagt 3 maanden op fabricagefouten*.Bij de meeste merkartikelen ontvang je een garantiebewijs van de producent, in alle andere gevallen dient de kassabon/factuur als garantiebewijs.
In geval van gebreken worden de producten eerst omgeruild of gerepareerd. Als een product niet kan worden gerepareerd of als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kun je producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag. Het is ook mogelijk dat je de producten houdt en een gedeelte van het aankoopbedrag retour ontvangt.
* Overmatige of onnatuurlijke schade en slijtage, of schade door onjuist gebruik vallen hier niet onder
Horloge informatie
- 1: Wat is een analoog horloge?
De termen 'analoog' en 'digitaal' hebben betrekking op de wijze waarop een horloge de tijd weergeeft. Een horloge met wijzers wordt 'analoog' genoemd.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 2: Wat is een automatisch horloge?
Het automatische horloge windt zichzelf op door de beweging van de pols van de drager. De armbewegingen laten een gewichtje roteren waardoor een veer wordt opgewonden.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 3: Wat is een chronograaf?
Een chronograaf geeft de tijd aan in tienden van een seconde. Chronografen worden gebruikt om snelheid, afstand of hoogte te meten. Er zijn speciale modellen voor piloten, astronauten, parachutisten en zelfs voor blinden. De meeste chronografen zijn water-, stof-, wind- en shockproof.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 4: Wat is een digitaal horloge?
De termen 'analoog' en 'digitaal' hebben betrekking op de wijze waarop een horloge de tijd weergeeft. Een 'digitaal' horloge vertaalt de tijd in vier cijfers.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 5: Wat is een Kwartshorloge?
Kwartshorloges worden gevoed door een batterij. Deze batterij stuurt elektronische impulsen door een synthetische kristal en zorgt ervoor dat er één beweging per seconde wordt doorgegeven aan het uurwerk. Kwartshorloges geven de tijd met sublieme precisie weer. Een batterij gaat, afhankelijk van het soort horloge, één tot vijf jaar mee.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 6: Wat is een mechanisch horloge?
-
Een mechanisch horloge functioneert door middel van het klassieke 'opwindmechanisme'. Dit type horloge leek even op de achtergrond te raken door de komst van nieuwere technieken, maar is inmiddels bezig met een come-back. Het is raadzaam een mechanisch horloge iedere dag rond dezelfde tijd -bij voorkeur in de ochtend- op te winden.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 7: Wat is kristalglas ?
Kristalglas is harder dan gewoon mineraal- of vensterglas.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
- 8: Wat is saffierglas?
Saffierglas is het sterkste, helderste en meest duurzame horlogeglas dat er is. Saffierglas is ook bij intensief gebruik zeer krasbestendig.
Voor meer informatie over horloges: Federatie Goud en Zilver
Leveren
- 1: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij streven ernaar de bestelling binnen 3-4 werkdagen bij u af te leveren.
In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat een levering langer duurt.
Een bestelling is afgerond indien u een orderbevestiging én een betaalbevestiging heeft ontvangen.
Zodra de bestelling verwerkt is en aangeboden wordt aan post.nl ontvangt u een track en trace code deze code kunt u gebruiken op de website van post.nl om het pakketje te volgen.
- 2: Kan ik een bestelling op een postbusadres laten bezorgen?
- 3: Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland 2,95 per bestelling.
Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.
Maatvoering
- 1: Hoe kan ik mijn ringmaat bepalen/ meten?
-
1.Je kunt je ringmaat bepalen via de nieuwe gratis Lucardi ringmeter app:
Voor iphone: http://itunes.apple.com/nl/app/lucardi/id439629482?mt=8
Voor android: http://nl.appbrain.com/app/lucardi-ring-maat-meter/blueprint.software.Lucardi
2.Je kunt ook een goed passende ring opmeten. Dit doe je als volgt:
- Meet in het midden van de ring de binnendiameter.
- Het aantal millimeters is de maat, bijv. op de foto is dit 18 mm.
- Let er wel op dat een brede ring wat strakker aanvoelt aan de vinger, dus neem die een halve millimeter groter. Voor een zeer dunne ring geldt dit natuurlijk andersom: een halve millimeter kleiner.
3.Een andere manier om de ringmaat te bepalen is aan de hand van onderstaande tabel, waarbij je de omtrek van de vinger meet.Meet de omtrek met behulp van een lint of koordje. Niet te strak, maar losjes om de vinger.Meet daarna dit koordje op met een liniaal en zoek in onderstaande tabel de bijbehorende maat als binnendiameter.
Omtrek
Maat
in mm
ring
50
-
16
52
-
16,5
53
-
17
55
-
17,5
56
-
18
58
-
18,5
59
-
19
61
-
19,5
62
-
20
64
-
20,5
66
-
21
- Meet in het midden van de ring de binnendiameter.
- 2: Waar staat een maat voor bij sieraden?
-
Armband: lengte in mm’s, wanneer het slotje open is en het artikel helemaal uitgelegd.
(let op: bij slavenarmbanden is er een standaardmaat, hier wordt de buisdikte weergeven)
Ketting: lengte in cm’s wanneer het slotje open is en het artikel helemaal uitgelegd.
Ringmaat: binnendiameter van de ring in millimeters
Materiaal Informatie
- 1: Wat zijn de eigenschappen van diamant?
De waarde van een diamant wordt bepaald door een combinatie van vier verschillende kwaliteitsnormen, die de vier C's genoemd worden:
Karaatgewicht (carat weight)
Bij alle edelstenen en dus ook bij de diamant wordt het gewicht uitgedrukt in karaten. Het woord karaat is afgeleid van een natuurlijke gewichtseenheid: de zaadjes van de Johannesbroodboom. Vroeger werden deze zaadjes gebruikt als gewichtseenheid. Nu is één karaat op 0,2 gram vastgesteld en onderverdeeld in honderd 'puntjes'.
Zuiverheid (clarity)
Bijna alle diamanten bevatten minuscule sporen van niet gekristalliseerde koolstof of andere mineralen. De meeste onzuiverheden worden pas zichtbaar onder een loep. Ze worden 'insluitsels' genoemd en ze zijn als het ware de vingerafdrukken van de diamant omdat ze elke diamant volstrekt uniek maken. Globaal geldt: hoe minder insluitsels een diamant heeft, des te zeldzamer en dus kostbaarder hij is. Een diamant die bij een tien maal vergrotende loep geen insluitsels vertoont, wordt loepzuiver genoemd.
Kleur (colour)
Hoewel het merendeel van de diamanten kleurloos lijkt, hebben ze vaak een gele of een bruine tint. De mooiste kleur voor een diamant is kleurloos want alleen een kleurloze diamant heeft een volmaakte prismawerking. Echt uitzonderlijk zijn diamanten met een natuurlijke groene, rode, blauwe, roze of ambergele kleur. Deze zeldzame edelstenen worden ‘fancy colours' genoemd.
Slijpsel en slijpvorm (cut)
Van de vier C's heeft de mens alleen invloed op het slijpsel. Een ruwe diamant lijkt zoveel op een gewone kiezelsteen dat de meeste mensen er zonder meer aan voorbij zouden lopen. Alleen vakmensen zijn in staat de gloedvolle pracht van een diamant te onthullen. Een diamant verliest tijdens het slijpproces gemiddeld zo'n 50% van zijn oorspronkelijke gewicht.
Diamant ontleent zijn schittering aan de weerkaatsing van licht. De slijper staat daarom voor de taak de facetten zodanig aan te brengen dat het licht optimaal van het ene facet naar het andere wordt gekaatst. De kennis voor dit veeleisende vak wordt al eeuwenlang van generatie op generatie doorgegeven. De nauwkeurigheid en finesse van het slijpsel bepalen de schittering van de steen.Diamanten worden in allerlei verschillende vormen geslepen, al zijn er een zevental klassieke slijpvormen die de boventoon voeren. Smaragd Ovaal Briljant Hart Markies Peer Diamanten zijn er in verschillende kwaliteiten. Omdat het niet zo eenvoudig is om als leek het verschil tussen diverse diamanten te zien is het raadzaam het diamantsieraad bij een vakman zoals een juwelier of goudsmid aan te schaffen.
- 2: Wat zijn de eigenschappen van goud?
Goud
Puur goud is van nature een zacht metaal en daardoor moeilijk tot sieraad te verwerken. Ter verharding wordt goud dan ook gemengd met bijmetalen als zilver en koper; zo ontstaan de zogenaamde goudlegeringen.
In Europa wordt de hoeveelheid puur goud die aanwezig is in een sieraad uitgedrukt in duizendsten. Zo heeft puur goud, beter bekend als 24 karaats goud, een waarde van 1000 duizendsten. 18 karaats goud dat voor 0,75 deel uit puur goud bestaat, heeft derhalve een waarde van 750 duizendsten. De ‘rest’ is dan meestal zilver of koper.
Aan de verschillende bijmetalen ontleent goud haar kleurnuances. Roodgoud ontstaat door de toevoeging van koper en witgoud door aan de legering koper of palladium toe te voegenVoor meer informatie over goud: Federatie Goud en Zilver
- 3: Wat zijn de eigenschappen van titanium?
Titanium
Titanium is een erg hard metaal en daardoor moeilijk te verwerken in een sieraad. Het is moeilijk te snijden en te vormen, en kan niet gesoldeerd worden. Er zijn totaal andere bewerkingstechnieken nodig dan voor zilver en goud.
Het smeltpunt van titanium ligt ook erg hoog, hierdoor kan titanium alleen gegoten worden met kostbare apparatuur. Gelukkig zijn er goudsmeden die de speciale bewerkingstechnieken en de daarvoor vereiste apparatuur, zoals lasers en metaalbewerkingmachines.
Titanium is hypoallergeen, zelfs de meest gevoelige huid kan het verdragen. Daarnaast neemt het snel de lichaamstemperatuur over, waardoor het niet koud aanvoelt op de huid. Dit geeft een extra draagcomfort.Voor meer informatie over titanium: Federatie Goud en Zilver
- 4: Wat zijn de eigenschappen van zilver?
Zilver
Puur zilver is van nature te zacht om verwerkt te worden tot een sieraad of gebruiksvoorwerp. Het zou te snel slijten of verbuigen waardoor het onbruikbaar wordt. Daarom wordt zilver samengesmolten met andere metalen, zoals met koper. Er ontstaat een legering, waarbij de hoeveelheid puur zilver in zo’n legering het zilvergehalte bepaalt. Dit zilvergehalte wordt in duizendsten aangegeven
Voor meer informatie over zilver: Federatie Goud en Zilver
Onderhoud
- 1: Hebben jullie nog tips tegen beschadiging?
Handige tips
Draag geen sieraden bij huishoudelijk of ruw werk en bij het sporten. Sieraden kunnen beschadigen door bepaalde schoonmaakmiddelen (chloor/zout) en door te hard stoten.
Daarnaast bestaat de kans de sieraden te verliezen. Het is het beste om sieraden niet los in een lade of doosje te leggen. Sieraden kunnen elkaar beschadigen. Berg elk sieraad apart op om krassen te voorkomen.
Stel je sieraden niet bloot aan te fel zonlicht. Parels en kleurstenen kunnen daardoor verkleuren.
Make-up, haarlak en parfum bevatten stoffen die, als ze in aanraking komen met de goudlegeringen, vlekken kunnen veroorzaken op huid en kleding. Ook parels kunnen hun glans verliezen door dergelijke producten. Het is het beste om sieraden pas op het allerlaatst om te doen.
Laat je sieraden tenminste een keer per jaar door een juwelier nakijken. Hij controleert het sieraad op losse zettingen en tekenen van slijtage. Meestal krijgt het sieraad dan gelijk een professionele schoonmaakbeurt.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
- 2: Hoe kan ik 'andere edelstenen' onderhouden?
Andere edelstenen
Sieraden met edel- en kleurstenen zijn gevoelig voor verschillende soorten zeep en parfums. Ook te fel zonlicht kan een nadelig effect hebben op sommige kleurstenen. Kleurstenen knappen zichtbaar op van een lauw zeepsopje. Borstel de sieraden hierin voorzichtig schoon, spoel ze af en droog ze met een zachte, niet pluizende doek.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
- 3: Hoe kan ik diamant het beste onderhouden?
Diamant
Diamanten sieraden kunnen dof worden door huidvet, zeep, boter of olie. Ze verliezen zo hun glans, terwijl juist die schittering, dat oneindige spel van licht, diamant zo onweerstaanbaar maakt. Daarom moet een diamant gemiddeld een keer per maand worden gereinigd.
Het reinigen kan op een aantal manieren:
Diamant kan met een vloeibare juwelenreiniger worden schoon gemaakt. Klik hier voor het assortiment van Lucardi. Ook voor het onderhoud van uw sieraden met diamant geldt: vraag uw juwelier of goudsmid om advies, hij of zij zal graag al je vragen beantwoorden.
Maak in een kommetje een warm sopje met een zacht, vloeibaar (af)wasmiddel. Borstel de diamant hierin voorzichtig schoon met een tandenborstel. Leg hem daarna in een zeef en spoel hem onder warm, stromend water af. Dep hem daarna droog met een zachte, niet pluizende doek.
Een ander huishoudmiddeltje om diamant weer te laten schitteren is een mengsel van ammoniak en water. Maak een oplossing van gelijke hoeveelheden koud water en ammoniak. Leg het sieraad met de diamant hierin en laat het een half uur weken. Haal het sieraad er dan uit en klop voorzichtig met een borsteltje zacht op de voor- en achterkant van de zetting. Haal het nog een keer door de oplossing en laat de diamant, zonder na te spoelen, op een stuk papier drogen.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
- 4: Hoe kan ik mijn gouden en zilveren sieraden het beste onderhouden?
Goud en zilver
Gouden en zilveren sieraden kunnen schoongemaakt worden met een goed schoonmaakmiddel, of je kunt de sieraden schoon laten maken door de juwelier of goudsmid.
Zilver kan door zwavelverbindingen zwart worden. Vermijd zwavelhoudende substanties en chloor.
Lucardi heeft verschillende reinigingsmiddelen voor gouden en zilveren sieraden. Klik hier voor het assortiment.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
- 5: Hoe kan ik mijn horloge het beste onderhouden?
Wind een mechanisch horloge altijd op in de richting van de klok. Haal het horloge daarbij van je pols om het mechaniek zo min mogelijk te beschadigen. Ook al is het horloge 'shockproof', bescherm het altijd tegen harde stoten en schokken. Stel het ook niet bloot aan extreme temperatuurwisselingen. Leg het horloge bijvoorbeeld niet regelrecht van uw pols op een koud marmeren blad.
Tenzij bij aankoop duidelijk is vermeld dat je horloge waterdicht is, is het verstandig om het polshorloge niet te dragen tijdens het douchen of zwemmen. Ook het dragen aan een vochtige pols wordt afgeraden. Komt er toch water of condens in het horloge, ga er dan mee naar de horlogemaker of juwelier, ook als het uurwerk het nog doet. Vocht veroorzaakt roest en roest kan het horloge ruïneren. Als het glas van je horloge breekt of barst, laat het dan vervangen. Zelfs door een kleine barst in het glas kunnen stof en vocht binnendringen en het binnenwerk beschadigen.
Laat de batterij van uw horloge direct vervangen wanneer hij leeg is. Lege batterijen kunnen lekken en dat is rampzalig voor het uurwerk. Vooral mechanische horloges bevatten bewegende onderdelen. Die delen worden gesmeerd met een bijzonder soort olie. Het is aan te raden het horloge elke twee tot drie jaar te laten reinigen en eventueel van nieuwe olie te laten voorzien.
Probeer nooit het horloge zelf te repareren! Het uurwerk bestaat uit vele kleine onderdelen en het openen van een horlogekast kan je dan ook beter aan een deskundige overlaten. Ook voor het onderhoud van het horloge geldt: vraag je horlogemaker of juwelier om advies, hij of zij zal graag al de vragen beantwoorden.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
- 6: Hoe kan ik parels onderhouden?
Parels leven op als ze zo veel mogelijk op de huid worden gedragen. Huidvet beschermt de parel en verhoogt de glans; het lijkt alsof ze er door worden gepolijst.
Helaas zijn er ook stoffen die de typische, zachte parelglans verminderen. Zuren zijn hier een voorbeeld van, maar ook transpiratie, cosmetica, haarlak en parfum kunnen uw parels beschadigen. Wanneer parels van tijd tot tijd met een vochtige doek (alleen water, nooit een chemisch wasmiddel) worden behandeld glanzen ze weer als vanouds.
Laat het parelsnoer, als je het veel draagt, één keer per jaar opnieuw rijgen. Daarbij moet na iedere parel een knoopje worden gelegd. Dit voorkomt dat je parels verliest als het snoer onverhoopt mocht breken.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
- 7: Hoe kan ik titanium het beste onderhouden?
Titanium
Titanium sieraden blijven mooi als ze af en toe in een zeepsopje (bijvoorbeeld van groene zeep) worden gedompeld. Borstel het sieraad hierin voorzichtig schoon met een zachte tandenborstel. Spoel het sieraad daarna af met lauw water en droog het met een flanellen doek.
Voor advies kan je ook naar de betreffende goudsmid of juwelier waar u het sieraad heeft gekocht.
Voor meer informatie over onderhoud: Federatie Goud en Zilver
Oud Goud inruilen
- 1: Ik heb oud goud. Kan ik dit inruilen?
Ja dat kan. Momenteel loopt er via Lucardi een actie om dit te doen tegen aantrekkelijke voorwaarden.
Meer informatie over dit onderwerp vindt u hier.Lucardi behoudt zich het recht voor om de inruilactie om welke reden dan ook direct af te breken. De voorwaarden van de actie vind je hier.
Heb je goud ingeleverd en heb je er nog vragen over stuur dan een email naar goudinruil@lucardi.nl.
Overig
- 1: Hoe laat gaat Lucardi open?
Dit verschilt per filiaal, kijk daarom op de homepage onder het tabje filialen. Selecteer het filiaal waar je naar toe wilt en de openingstijden worden getoond.
- 2: Waar is het dichtstbijzijnde Lucardi filiaal?
Ga naar het tabje filialen bovenaan de webshop, vul de postcode in en de dichtstbijzijnde filialen worden getoond.
- 3: Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Ga naar het tabje nieuwsbrief bovenaan de webshop van Lucardi.nl
Vul je gegevens in.
Je ontvangt nu een email waarmee je het email adres moet activeren, dit zodat wij zeker weten dat je de nieuwsbrief echt wil ontvangen en niet dat iemand anders je heeft aangemeld of iets dergelijks
- 4: Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?
Ga naar het tabje nieuwsbrief bovenaan de webshop van Lucardi.nl
Hier staat een linkje: Klik hier om je af te melden voor de Lucardi nieuwsbrief.
Vul hier je emailadres is, je ontvangt nu een e-mail om de afmelding te bevestigen.
- 5: Ik ga een evenement organiseren. Kan ik Lucardi benaderen voor sponsoring?
Helaas past sponsoring momenteel niet in onze marketing invulling.
- 6: Ik wil graag bij Lucardi werken, waar vind ik de openstaande vacatures?
Lucardi heeft een speciale vacature website: http://www.werkenbijlucardi.nl/.
Op de website staan alle openstaande vacatures van Lucardi.
Retourneren
- 1: Kan ik een webshop artikel retour sturen?
Je kunt de artikelen die je bij ons gekocht hebt, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd, ongebruikt en niet gegraveerd is. Het artikel dient indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking te worden geretourneerd.
Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 14 werkdagen terug vergezeld van het retourformulier in een deugdelijke verpakking.
Vul alsjeblieft op het retourformulier de reden van retour in en stuur het artikel retour naar:Lucardi Backoffice
Postbus 19374
2500 CJ Den HaagLet op: het terugzenden van een artikel is voor eigen rekening! Je kunt een artikel wel kosteloos retourneren bij een van onze 91 winkels. Binnen de genoemde retourperiode kun je dan ruilen of direct je geld terugkrijgen.
Artikelen die zijn gegraveerd kunnen helaas niet worden geruild of geretourneerd.
Als je buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neem in geval van twijfel alsjeblieft contact op met onze Klantenservice.
- 2: Krijg ik na mijn retourzending automatisch een nieuw artikel?
Nee, wanneer je een artikel hebt geretourneerd, ontvangt je niet automatisch een vervangend product.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, vervalt de betalingsverplichting voor het artikel of wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op je rekening. Plaats vervolgens weer een bestelling als je een nieuw artikel wilt.
Service
- 1: Kan ik mijn gekochte artikel ook laten graveren?
Bij sommige artikelen is het mogelijk direct te laten te graveren. Boven de bestel knop heb je bij deze artikelen een graveerknop. Levertijd van gegraveerde artikelen is 5 werkdagen. Gegraveerde artikelen kunnen niet worden geruild.
Ontbreekt de graveerknop bij het artikel, dan kan het artikel niet online worden gegraveerd. Voor advies kan je het beste langs een filiaal van Lucardi gaan, hier kunnen de medewerkers je het vertellen wat de mogelijkheden zijn. Ga naar: Lucardi filialen
- 2: Wat kost het om een artikel te laten graveren?
-
De volgende prijzen voor graveren gelden voor de webshop.
Prijzen zijn inclusief BTW.Trouwringen: € 4.99 per ring
Vriendschapsringen: € 4.99 per ring
Overige artikelen € 4.99 per artikelAlleen artikelen met een knop graveren hebben de mogelijkheid om een gravure te plaatsen.
Levertijd voor gegraveerde artikelen is 5 werkdagen. Gegraveerde artikelen kunnen niet worden geruild.Graveren in onze filialen is ook mogelijk de kosten hiervan zijn:
1- 7 tekens:€ 4,99
8-10 tekens:€ 6,99
> 10 tekens:€ 9,99
- 3: Ik heb een klacht over een artikel wat moet ik doen?
Je kunt het beste langs gaan bij een Lucardi filiaal, zij kunnen het artikel dan zien en beoordelen.
Het filiaal zal dan samen met jou de beste oplossing bespreken.
Ga naar: Lucardi filialen hier kun je het voor jou dichtstbijzijnde filiaal vinden.
