Corona maatregelen bij Lucardi

Onze winkels zijn momenteel geopend van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 - 15.00 uur. Onze winkels zijn geopend voor het afhalen van pakketjes of het afgeven van retourpakketjes. Daarnaast kun je ook bij ons terecht voor reperaties en gravures. Heb je al een reparatie of speciale bestelling, zoals trouwringen of een naamsieraad die klaar ligt voor jou in de winkel? Neem dan eerst even telefonisch contact op met onze winkel, zodat je weet wanneer je jouw bestelling kan ophalen. 

We geven klanten de mogelijkheid om bestellingen die gedaan zijn in november en december tot en met 31 maart te retourneren! Bewaar je aankoopbon of retourformulier dus goed. Je online pakketjes kun je afgeven in onze winkels of bij een DHL servicepunt als deze geopend is.

Om zoveel mogelijk klanten de gelegenheid te geven hun aankopen te doen kiezen we er voor om jouw kerstaankopen niet meer in te pakken in een cadeauverpakking. Je krijgt de verpakking samen met het sieraad en de aankoopbon wel mee in een papieren tasje. Zo kun je er thuis alsnog zelf een cadeautje van maken.

We hebben een Lucardi Pick-up point bij de winkels. Hier kan je jouw bestelling ophalen, zodra je een bevestiging hebt gekregen dat je bestelling is aangekomen in de winkel. Je kunt indien gewenst ook contact opnemen met de winkel, zij kunnen jou verder helpen! Bekijk op onze winkelpagina voor de actuele openingstijden en alle winkelinformatie. 

Wegens drukte is de levertijd langer dan je van ons gewend bent. We doen er echter alles aan om zo snel mogelijk te leveren. Ook onze partner DHL heeft het erg druk met de bezorging van alle pakketten. Het kan daarom zijn dat je pakketje een dagje later komt. Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden met een Track & Trace. Met het trackingnummer in deze e-mail kun je de bestelling volgen.

Je kunt nu ook kiezen voor duurzame avondbezorging via Trunkrs, hier zijn op dit moment geen vertragingen mee.

Het is nu ook mogelijk om te kiezen voor ‘Bezorgen via de winkel’. Je kunt jouw pakketje afhalen bij het Lucardi Pick-up point als je een bevestiging hebt gekregen dat het pakketje is aagenkomen in de winkel. Controleer wel eerst even de actuele openingstijden van de winkel. Bekijk hier de winkelinformatie. 

We geven klanten de mogelijkheid om bestellingen die gedaan zijn vanaf november tot en met 31 maart te retourneren! Bewaar je aankoopbon of retourformulier dus goed. Je online pakketjes kun je afgeven bij onze winkels of bij een DHL servicepunt als deze geopend is. Controleer bij het afgeven in onze winkels wel eerst even onze actuele openingstijden op onze winkelpagina. Bekijk hier de winkelinformatie. 

Wij proberen onze online bezoekers zoveel mogelijk online te laten shoppen in plaats van in onze winkels. Op deze manier proberen we verdere verspreiding van Corona tegen te gaan.

Het is daarom stukken drukker in onze webshop dan normaal en daarom gaan we wat dingen anders doen. Je bent van ons gewend dat we jouw bestelling verpakken, zodat je een leuk cadeautje ontvangt. Om alle bestellingen zo snel mogelijk te kunnen blijven verwerken pakken we je aankopen tijdelijk niet meer in. Wél leveren we in jouw pakketje de verpakking gewoon mee. Als het een cadeautje is dan kun je het zelf alsnog makkelijk én leuk in pakken!

Het is mogelijk om je pakketje af te halen in onze winkels bij het Lucardi Pick-up point. Wanneer jouw pakketje is aangekomen in onze winkel, dan ontvang je hier een bevestiging van. Controleer voor het afhalen wel altijd even de actuele openingstijden. Bekijk hier de actuele winkelinformatie. 

Het is ook mogelijk om te retourneren via onze winkels. Wanneer je het Lucardi webpakketje bij ons afgeeft, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Binnen tot 2-7 dagen ontvang jij je geld terug.

Om het proces zo soepel mogelijk te maken hebben we nog wat aangepaste procedures. Zo pakken we jouw bestelling niet verder in, zodat we het contact verminderen. Wel leveren we alle materialen zodat je er zelf makkelijk een leuk cadeautje van kan maken!

Ook hebben we een uitgebreide retourtermijn, zodat je jouw cadeautjes makkelijk gespreid kan kopen en toch kan retourneren als het niet goed is.

Het is stukken drukker in onze webshop dan normaal en daarom gaan we wat dingen anders doen. Een van de punten is dat we jouw bestelling niet meer als cadeautje inpakken. We bieden deze service nog wel op het moment dat je ervoor kiest om jouw bestelling te laten afleveren op een ander adres. Dan wil je natuurlijk zeker weten dat het aankomt als leuk cadeautje! Laat je het dus bij jezelf bezorgen dan leveren wij de materialen mee bij je pakketje. Als het dan een cadeautje is dan kun je het zelf alsnog makkelijk én leuk in pakken!

Op dit moment is het niet mogelijk om je bestelling te ruilen, omdat onze winkels gesloten zijn. Ruilen is mogelijk vanaf het moment dat onze winkels weer geopend zijn. Bestellingen geplaatst vanaf november, kunnen t/m 31 maart geruild worden in onze winkels. Bewaar je aankoopbon of retourformulier dus goed.