.jpg?sw=960q=75)
Veel gestelde vragen
Hoe lang duurt de levering van een gepersonaliseerd sieraad?
Producten die speciaal voor jou gemaakt worden hebben vaak een langere levertijd. Op de productpagina kun je zien wat de levertijd is voor het specifieke product. Voeg je een gravure toe aan een product? Dan wordt de levertijd met 1-2 werkdagen verlengd, zodat wij de personalisatie kunnen verwerken in ons Atelier.
Kan ik een gepersonaliseerd sieraad retourneren?
Nee gepersonaliseerde sieraden kunnen niet geretourneerd worden, ze zijn speciaal voor jou gemaakt. Zorg daarom altijd dat je zeker weet wat je besteld. Twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je kunnen helpen.
Wat kan ik laten graveren of personaliseren?
Wij graveren teksten, getallen en symbolen. Zo kun je de namen van jouw dierbaren of een bijzondere datum laten graveren op een sieraad. De lengte van de tekst is afhankelijk van het sieraad zelf. Daarnaast kan je kiezen voor een sieraad met een geboortesteen, sterrenbeeld, initiaal of naamsieraad.
Kan ik mijn personalisatie order wijzigen?
In principe gaat jouw order snel ons verwerkingsproces in en is dit niet mogelijk. Heb je een foutje gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op, dan kijken we of we dit alsnog kunnen regelen.
Hoe weet ik zeker dat mijn personalisatie goed wordt gemaakt?
Zorg er voor dat je goed controleert wat jouw invoer is. Wij nemen deze namelijk exact zo over. Gebruik jij allemaal hoofdletters, dan doen wij dat ook. Let daarnaast bij graveren ook goed op welke positie je kiest en welk lettertype, zodat je zeker weet dat dit is wat jouw bedoeling was.
Daarnaast is graveren handwerk, onze personalisatie specialisten zorgen er voor dat jouw tekst zo mooi mogelijk geplaatst wordt op het sieraad.