Je kunt jouw online bestelling op diverse manieren betalen. Bekijk hieronder het overzicht van betaalmethodes en de giftcards die we accepteren.
Het is ook mogelijk om met onderstaande giftcards (gedeeltelijk) te betalen. Heb je een tekort? Er wordt automatisch gevraagd het bedrag bij te betalen met een andere betaalmethode.
*Je giftcard is niet inwisselbaar voor contant geld.
Wil je weten welke armbandmaat je hebt, dan zijn er verschillende manieren om daar achter te komen. Wij hebben hier een aantal handige manieren voor je op een rijtje gezet. Of je nu helemaal geen armband hebt of een goedpassende armband, maar je weet even niet meer welke maat het was? Wij helpen je op weg! Print of bekijk dit document voor alle tips, of lees deze pagina door.
Wil jij je sieraad of horloge een persoonlijke touch geven? Dan kun je het bij Lucardi laten graveren! Zo maak je je accessoire extra bijzonder. Je leest op deze paginaalles wat moet weten!
Graveren in de webshop
In onze webshop zie je bij ieder artikel dat gegraveerd kan worden de optie 'graveren' staan. Als je hier op klikt komt er een tekstvakje tevoorschijn waar je de naam, het woord of de zin kunt typen die gegraveerd moet worden. Daarna kun je bestellen. Een gravure kost €7,99 (inclusief BTW) en de levertijd van gegraveerde artikelen is aangepast. Hierbij geldt op werkdagen voor 16.00 besteld, morgen in huis. Maar let op: als je artikel eenmaal gegraveerd is, kun je het niet meer retourneren!
Zie je geen graveerknop bij een artikel? Dan kan het artikel niet online gegraveerd worden. Mocht je toch graag een gravure willen, dan kun je voor advies het beste contact opnemen met onze klantenservice. Telefonisch:+31 (0)70-3766361 Bereikbaar op werkdagen van 09.00-21.00
Graveren in de winkel
Graveren in onze filialen is ook mogelijk. Afhankelijk van de drukte kan dit binnen 1 werkdag, in drukkere periodes kan dit wat langer duren. Denk hierbij aan 2-3 werkdagen. De kosten hiervan zijn €7,99 (inclusief BTW).
Wanneer jij bestelling op werkdagen voor 21.00 hebt geplaatst dan zal je deze de volgende werkdag ontvangen. Wanneer je hebt gekozen voor een andere afleverdatum of tijdvak, dan doen wij onze uiterste best om de bestelling op de door jouw gekozen manier te leveren.
Heb je gekozen voor Same Day Delivery? Dan bieden we het pakketje dezelfde dag nog aan tussen 17.00 en 22.00.
Op het moment dat we jouw pakketje verzenden zullen we je alvast een update geven met de benodigde informatie. Op deze manier weet je precies wanneer jij jouw pakket kan verwachten. Heb je gekozen voor een brievenbuspakketje dan hoef je uiteraard niet thuis te zijn voor de bezorging.
Lukt het je niet om bij een pakketbezorging thuis te zijn? De bezorger van DHL zal je pakketje nog een keer aanbieden. Als je dan ook niet thuis bent, dan wordt je pakketje bezorgd bij een DHL Servicepunt.
Er zijn een aantal uitzonderingen op bovengenoemde levertijden. Dit staat ook altijd bij het product vermeld.
Je kunt in onze webshop kiezen voor verschillende aflevermethodes. Deze hebben ook allemaal andere verzendkosten, zie hieronder een totaal overzicht.
Wij leveren onze artikelen standaard in een gratis luxe zakje. Handig voor als je een cadeautje wil geven!
Je ziet deze verpakking op onze website staan op de productpagina, zo weet je precies wat je kunt verwachten. Als je meerdere artikelen besteld, dan kan het wel zo zijn dat er meerdere artikelen in één gratis cadeauverpakking zitten. Dit doen wij uit duurzaamheidsoverwegingen.
Wil je toch liever een luxere cadeauverpakking? Dat kan! Selecteer in het winkelmandje de optie 'Luxe cadeauverpakking' en selecteer de cadeauverpakking die jij wilt! Je betaalt hiervoor wel een toeslag.
Als je kiest voor een ander factuuradres dan afleveradres dan zorgen we er voor dat de prijs niet zichtbaar is en dat we de artikelen in losse luxe zakjes of in de aangekochte luxe cadeauverpakking leveren. In alle andere gevallen is de prijs op het label wel zichtbaar.
Heb je iets besteld, maar is het niet zoals verwacht? Dan kun je ervoor kiezen je product te retourneren als deze nog ongedragen en onbeschadigd zijn. De retourtermijn is twee weken.
Zodra je retourzending in ons magazijn aankomt ontvang je van ons een bevestigingsmail. Zodra de retourzending is verwerkt, vervalt de betalingsplicht voor het artikel of wordt het betaalde bedrag binnen 3-4 werkdagen teruggestort op je rekening.
Wanneer je een artikel retourneert, krijg je de aankoopwaarde van het artikel terug plus de eventueel betaalde bezorg- en administratiekosten minus de retourkosten (indien je gebruik hebt gemaakt van onze retoursticker). Het bedrag zal Lucardi op je bankrekening terugstorten. Heb je een aankoop gedaan met een creditcard dan wordt het bedrag door Lucardi gecrediteerd. Bij een betaling met Afterpay komt de vordering te vervallen. Mocht het bedrag al voldaan zijn, dan wordt dit via Afterpay teruggestort.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
Omdat piercings hygiënische producten zijn kunnen deze alleen worden teruggestuurd indien ze nog in de originele gesloten verpakking zitten. Als het sieraad in het lichaam geweest is dan kan deze niet meer geretourneerd worden.
Besluit je je pakket retour te sturen dan heb je meerdere mogelijkheden om te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen via de winkel of een DHL service punt of een andere wijze die je wenst.
Via de winkel
Neem het artikel en je retourformulier mee naar de winkel bij jou in de buurt. Is jouw bestelling een cadeau geweest en staat er het retourformulier geen prijs? Vraag dan naar de factuur van degene van wie jij dit cadeau hebt ontvangen, zodat we in de winkel de retournering kunnen behandelen. Je kunt je artikel in de winkel omruilen voor een ander artikel, of je ontvangt geld terug. Wanneer je hebt gekozen voor Afterpay, zullen we de retour in mindering brengen op de rekening. Mocht het bedrag al voldaan zijn, dan wordt dit via Afterpay teruggestort.
Via een DHL servicepunt
Met onze bijgeleverde retourformulier en sticker kan je gemakkelijk en snel artikelen terugsturen. Als je gebruikt maakt van onze retoursticker dan brengen wij voor deze service €2,50 retourkosten in rekening. (Je bent echter niet verplicht deze optie te gebruiken. Het gebruik van deze sticker heeft ook geen invloed op het teruggaverecht en/of herroepingsrecht.) Wil je een artikel terugsturen, leg deze dan eenvoudigweg in een doosje. Op het retourformulier kan je aangeven waarom je jouw bestelling terug stuurt.
Leg het artikel en het retourformulier in de doos en plak het retouretiket op de doos. Je kan de retourzending afgeven bij een DHL servicepunt, zodat je geen porto aan DHL hoeft te betalen.
Via een andere wijze
Als je je artikel terugstuurt via post, stuur het dan inclusief alle toebehoren, met het retourformulier of andere herkenning van jouw order terug in een deugdelijke verpakking. Wij adviseren het artikel per doos te verzenden en niet via briefpost, omdat hierbij kans is dat het makkelijker zoek raakt.
Vul op het retourformulier de reden van retour (niet verplicht) in en stuur het artikel met de retoursticker naar ons toe óf naar volgend adres:
Lucardi Backoffice Postbus 19385 2500 CJ Den Haag
Zodra je retourzending in ons magazijn aankomt ontvang je van ons een bevestigingsmail. Zodra de retourzending is verwerkt, vervalt de betalingsplicht voor het artikel of wordt het betaalde bedrag en eventuele extra verzendkosten binnen 3-4 werkdagen teruggestort op je rekening.
--
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of dat er is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Het verschilt per merk/productgroep wat onze garantievoorwaarden zijn.
Hieronder vind je de garantiebepalingen. De afgegeven garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die je hebt. Voor service en garantie verwijzen we je naar één van onze filialen. Klik hier voor het dichtstbijzijnde filiaal bij jou in de buurt.
Sieraden
Op de volgende merken/productgroepen geldt een garantietermijn van 3 maanden op fabriek- en materiaalfouten, stenen en verkleuren:
Op de volgende merken/productgroepen geldt een garantietermijn van 6 maanden op fabrieks- en materiaalfouten, stenen en verkleuren:
Op de volgende merken/productgroepen geldt een garantietermijn van 1 jaar op verkleuren:
Op de volgende merken/productgroepen geldt een garantietermijn zoals benoemd in het garantieboekje:
Op de volgende merken geldt een garantietermijn van 1 jaar op het uurwerk en de batterij:
Op de volgende merken geldt een garantietermijn van 2 jaar op het uurwerk en 1 jaar op de batterij:
Buiten de garantie valt:
Algemene regels en adviezen:
De garantie vervalt:
Je kunt alleen aanspraak maken op de garantie met het aankoopbewijs/factuur. Bij de merken Festina, Pulsar en Breil heb je naast het aankoopbewijs/factuur ook het originele garantieboekje voorzien van de datum van aankoop nodig.
Een sieraad of horloge niet meer dragen als het kapot is? Onzin! Je kunt voor kleine reparaties gewoon terecht bij de Lucardi winkels. Sieraden en horloges kunnen op veel verschillende manieren gerepareerd worden. Iedere reparatie brengt zijn eigen kosten met zich mee. Hoeveel het precies kost, hangt af van het materiaal van het product en de grootte van de reparatie. We kunnen de kosten altijd voor je opvragen. Bekijk hier de lijst met reparaties die we in de winkel voor je kunnen uitvoeren.
Ja dat kan zeker! Bij Lucardi wordt gewerkt met het gepatenteerde Inverness Systeem die de oorbellen direct uit de verpakking steriel in het oor schiet. Het schieten zelf is gratis, je betaalt alleen voor de schietoorbellen en deze zijn al verkrijgbaar vanaf €9,99.
Lees hier meer over het schieten van gaatjes.
Lucardi schiet oorbellen vanaf 3 maanden oud. Tot een leeftijd van 16 jaar heb je toestemming van je ouders nodig.
Als je een mooi sieraad hebt, dan wil je natuurlijk dat deze zo lang mogelijk mooi blijft, dit doe je door er zorgvuldig mee om te gaan en om het af en toe schoon te maken. Benieuwd hoe je het beste kunt schoonmaken of verzorgen? Op deze pagina vind je info hoe je je sieraad zo mooi mogelijk kunt houden én we geven je per materiaal ook de beste schoonmaaktips!
Een momentje, we updaten jouw winkelmand!
